Klachten, geschillen, uitsluitingen en beroepen

Normalisatie-activiteiten 

Overeenkomstig artikel 16 over de rol en de bevoegdheid voor het vastleggen van samenstellings- en werkingsregels van de arbitragecommissie voor klachten, geschillen, uitsluitingen en bezwaren van de statuten van de vzw PEFC Belgium en de procedure voor geschillenbeslechting aangenomen door de Buitengewone Algemene Vergadering van de Commissie van PEFC Belgium op 27 juni 2012, belanghebbenden die ontevreden zijn over het proces van opstelling van normatieve documenten of die een eis hebben tot herziening van de beslissing genomen door de Algemene vergadering van PEFC Belgium betreffende de bekrachtiging van de normatieve documenten, certificerings- of accreditatie-instellingen met een verzoek tot interpretatie van normatieve documenten, elke partij die een verzoek om arbitrage heeft ten opzichte van een duidelijk bezwaar dat losstaat geloofwaardige alternatieve voorstellen in het kader van de opstelling van de normatieve documenten, uitsluiting van een lid of plaatsvervangend lid van een forum bij ernstig tekortkoming of onethisch gedrag van dit lid waardoor de herziening van de beheersnormen of van het charter gehinderd worden, of de instelling van een geschillenbeslechtingsprocedure voor de behandeling van klachten die voortvloeien uit de uitvoering van het certificeringssysteem of de certificeringsprocedures en die niet kunnen worden behandeld volgens de geschillenbeslechtingsprocedures van de betrokken certificerings- of accreditatie-instelling, kunnen een verzoek indienen bij de secretaris-generaal.

De secretaris-generaal is bevoegd voor het vaststellen en/of ontvangen van alle klachten, bezwaren, geschillen, onethische gedragingen en verzoeken tot arbitrage, door desgevallend deze klachten, geschillen, bezwaren, onethische gedragingen en arbitrages door te verwijzen naar de bevoegde organen (Arbitragecommissie, Raad van bestuur van PEFC Belgium, PEFC International, …).

Klachten, geschillen, bezwaren en verzoeken kunnen worden gericht aan de secretaris-generaal Samuel Oldenhove via email: management@pefc.be.

Andere activiteiten

Overeenkomstig artikel 16 over de rol en de bevoegdheid voor het vastleggen van samenstellings- en werkingsregels van de arbitragecommissie voor klachten, geschillen, uitsluitingen en bezwaren van de statuten van de vzw PEFC Belgium en de procedure voor geschillenbeslechting aangenomen door de Buitengewone Algemene Vergadering van de Commissie van PEFC Belgium op 27 juni 2012, de secretaris-generaal is bevoegd voor het vaststellen en/of ontvangen van alle klachten, bezwaren of geschillen, door desgevallend deze klachten, geschillen of bezwaren die geen betrekking zouden hebben op de normalisatie-activiteiten van PEFC Belgium, door te verwijzen naar de bevoegde organen (houder van de certificatie, certificeringsinstelling, accreditatie-instelling, …).

Klachten, geschillen, bezwaren en verzoeken kunnen worden gericht aan de secretaris-generaal Samuel Oldenhove via email : management@pefc.be.

Certificeringsactiviteiten

Wij zijn gemachtigd om alle klachten met betrekking tot gecertificeerde bossen en bedrijven te ontvangen en door te sturen naar de bevoegde instanties voor behandeling volgens hun procedures voor klachtenbehandeling (zoals certificatiehouders, certificeringsinstanties of accreditatie-instellingen). Als u getuige bent van activiteiten van gecertificeerde entiteiten die niet voldoen aan de PEFC normen, nodigen wij u uit om ons te informeren. Wij verbinden ons ertoe uw vragen te beantwoorden en/of uw klacht op te volgen om de integriteit en de striktheid van het PEFC-label te waarborgen en er tegelijk voor te zorgen dat uw melding formeel wordt behandeld.

Klachten, geschillen, bezwaren en verzoeken kunnen worden gericht aan de secretaris-generaal Samuel Oldenhove via email : management@pefc.be.